أجرى مكتب الإعلام صباح اليوم 14 تموز، استطلاع رأي ميداني حول أداء شبكة آرسيل في مدينة الرقة، حيث عبّر العديد من الأهالي عن استيائهم من سوء الخدمة المقدمة، مشيرين إلى أن الشبكة تعاني من ضعف شديد وانقطاعات متكررة، بالإضافة إلى أن أسعار الباقات والاشتراكات تشهد ارتفاعاً مستمراً دون أي تحسن ملموس في جودة الخدمة، بل على العكس، لاحظوا تراجعاً في الأداء في كثير من المناطق والأحياء.