يعمل مكتب النقل الداخلي التابع لبلدية الشعب في الرقة، على تنظيم دور الآليات ضمن خطة زمنية للباصات والسرافيس في مدينة الرقة وريفها، ووضع تعرفة محددة من قبل المكتب، إضافةً لمراقبة عمل تلك الآليات عن طريق مراقبين ضمن كافة الخطوط.
يبدأ عمل آليات النقل الداخلي من الساعة 6 صباحاً حتى الساعة 8 مساءً، يستقبل خلال هذا الوقت جميع الشكاوى من قبل أهالينا في المدينة وريفها.