يعمل مكتب متابعة المعتمدين في دائرة الأفران العامة، على استقبال المراجعين والوقوف على شكاوى الأهالي في مدينة الرقة وريفها وتحقيق متطلباتهم قدر الإمكان، حيث يتم استدعاء المعتمد أمام صاحب الشكوى والتأكد منها وتنفيذها.
بالإضافة إلا أنه تم العمل على تزويد بعض أحياء المدينة بمادة الخبز بموجب الشكاوى المقدمة إلى مكتب المعتمدين، وتغيير بعض المناديب في العديد من أحياء المدينة، بسبب سوء المعاملة مع الأهالي والتلاعب بمستحقاتهم من مادة الخبز، وعدم التقيد بالسعر الصادر عن دائرة الأفران العامة في لجنة الاقتصاد.
هذا ويقوم المكتب بإجراء جولات على معتمدين البراكيات، بهدف التأكد من آلية عملهم في توزيع الخبز.
ومن المقرر أنه سيتم تفعيل براكية جديدة في منطقة الادخار لكثرة شكاوى أهل الحي.